Se planificase de ceva timp
Ikea, primul magazin virtual
În vitrina virtuală, disponibilă pe site ikea.it, ne miscam de-a lungul turului ca într-unul din numeroasele magazine - în Italia sunt 21; oprindu-se asupra propunerilor, mediilor individuale, mergând pe larg pentru a găsi inspirație, idei și soluții datorită funcției panoramice și la turul de 360 de grade al mediilor. O funcție care poate fi utilizată și cu vizualizatorul de realitate virtuală. Cumpărăturile sunt foarte simple: ca în orice experiență de comerț electronic, este suficient un simplu clic. Iar piesa aleasă ajunge în coș. Confortabil de acasă.
O modalitate pe care experții o definesc „imersivă”, alte „zero slam-trolere-cozi”. Dar, după două blocaje, doresc cu adevărat oamenii să cumpere din nou online, având în vedere scurgerile de pe stradă, imediat ce o regiune se schimbă de la portocaliu la galben? Bineînțeles că este convenabil, iar evenimentele actuale nu prezică prea bine libertății de mișcare în 2021.Cu toate acestea, nu suntem cu toții pofți de un fel de mâncare din celebrele chiftele consumat printre o voce asurzitoare?
El spune Fruto Hernández, Country Home Furnishing and Retail Design Manager: «La Ikea am căutat întotdeauna noi modalități de a inova și de a crea experiența accesibilă și inspirată a clienților. Odată cu lansarea magazinului digital, avem ambiția de a deveni unul dintre punctele de referință pentru toți cumpărătorii electronici din Italia ”.
Și din nou: «Nimeni nu vrea să renunțe la o plimbare în magazinele noastre, deoarece acestea sunt un loc unde te poți scufunda și inspira. Astăzi am vrut să extindem această experiență chiar și de la distanță cu un serviciu care combină tehnologia și „expertiza vieții la domiciliu”, cunoștințele pe care le avem despre mediul acasă și pe care le împărtășim cu milioane de clienți în fiecare zi».
Să luăm Phygital
Acesta este? Convergența dintre comerțul cu amănuntul fizic și comerțul electronic. Iată soluția. De fapt, scopul este să personalizați experiența de cumpărături și pentru a-l face mai mult apropiat, eficient și uman. Combinând imediatitatea, imersiunea și viteza comerțului electronic cu interacțiunea fizică, un element care a devenit mult mai important și valoros pentru toată lumea după Covid.
