Galanțele nu există doar în școli. Mascarate ca antreprenori vizionari și directori hotărâți să obțină cel mai mult, se regăsesc și în lumea adulților. Ei se înfățișează la locul de muncă, susținuți de credința că aroganța și asprimea la anumite niveluri de carieră reprezintă calități pe care să le arăți ca însemnele pe uniforme.
Noțiunea că șefii duri au rezultate mai bune este înrădăcinată, dar cercetătorii în organizare și productivitate nu au găsit dovezi care să susțină această teză. Faptul că Steve Jobs a fost insuportabil nu este cheia înțelegerii succesului Apple, dar inventivitatea este, care nu este neapărat proporțională cu caracterul prost.
Duritatea extremă dăunează relațiilor profesionale și sănătății. Am auzit recent un psihiatru aventurându-se într-o teorie conform căreia oamenii de știință buni sunt obscen din fire, motiv pentru care universul colaboratorilor lor ar trebui doar să se adapteze la felurile lor grosolane, pe durerea unei vieți grele. Episodul, nesemnificativ în sine, arată cum mai există cineva care, într-un mod complet neștiințific, face schimb de seriozitate și experiență cu exercitarea severă și nepoliticosă a puterii.
Prejudiciul liderilor obscur
Studiile de leadership au înflorit în ultimii douăzeci de ani. Psihologii, sociologii și analiștii de afaceri au efectuat tot felul de investigații, iar marea majoritate a datelor pe care le colectează duc la aceeași concluzie: bătăușii slăbesc echipele, moralul scad, zilele de boală cresc, oamenii renunță.
Vremurile se schimbă, din fericire, și sunt mai puțini angajați în Italia și în alte țări industrializate dispuși să suporte incivilitatea la locul de muncă.Mai ales tinerilor, anumiți șefi de spitale de modă veche, anumiți baroni de universități, anumiți redactori de reviste gata să țipe, să umilească, să copleșească, par ridicoli și nu autoritari.
Cazuri cronice
Dominic Raab, viceprim-ministru și ministru al Justiției al Regatului Unit, a fost forțat să plece pe 22 aprilie după acuzații de agresiune a colaboratorilor săi în activități guvernamentale. Plângeri împotriva lui se scurseseră deja în 2022, cu critici la adresa culturii fricii pe care politicianul o instaurase în departamente și cu plângeri formale privind ieșirile ofensive, confirmate de o anchetă internă.
În Italia, Parchetul a închis ancheta privind procedurile împotriva conducerii secției de ginecologie a spitalului Santa Chiara din Trento și a confirmat acuzația de rele tratamente împotriva a 21 de persoane. Dintre aceștia, Sara Pedri, medic ginecolog în vârstă de 31 de ani care a dispărut în aer pe 4 martie 2021, este emisă ipoteza pentru un gest extrem după ce a transmis o scrisoare de demisie.Clima din secție ar fi fost nesănătoasă, așa cum a descris-o un martor: insulte, hărțuire, intimidare, atitudini denigratoare.
Practica bunăvoinței
Într-o lume ideală ar trebui introdus peste tot un cod etic bazat pe bunătate, punând pe hârtie că valoarea unui manager sau a unui expert trece și prin profunzimea sa morală și prin capacitatea sa de a construi relații cu echipa. La Universitatea din California, Berkeley, au fost stabilite trei cursuri dedicate științei fericirii la locul de muncă, cu lecții pentru a-i învăța pe lideri cum să dezvolte inteligența socială și altele dedicate metodelor de întărire a empatiei și a încrederii.
Nepoliticos acum este inadmisibil și nu numai pentru că nu este profesional să fii nepoliticos cu colegii sau clienții, ci și pentru că se știe că grosolănia dăunează sănătății fizice și psihice, te pune într-o dispoziție proastă, interferează cu sine. -stima .
Șeful: stresul numărul unu
La NASA vorbim de burnout atunci când o rachetă rămâne fără combustibil, dar Organizația Mondială a Sănătății a inclus intrarea în marea enciclopedie a bolilor (International Classification of Diseases) pentru a defini epuizarea care se poate întâmpla unor lucrători , tot datorită prezenței superiorilor toxici.
Într-unul dintre cele mai mari studii internaționale despre burnout, firma de analiză și consultanță Gallup a constatat că principala sursă de stres a fost „tratamentul inechitabil”, urmat de încărcături de lucru negestionate, comunicare neclară din partea managerului, lipsa de sprijin și calendarul nerezonabil. . Aceste cinci cauze îl au pe șeful în comun.
«Ia una proastă și ești aproape sigur că îți urăști slujba» se arată în comentariile raportului Gallup 2022 privind starea globală a locului de muncă. „Un șef rău te va ignora, te va lipsi de respect și nu te va sprijini niciodată. Astfel de medii pot face pe oricine nenorocit.”
Companiile, dacă își doresc bunăstarea angajaților și rezultate în creștere, trebuie să aleagă manageri amabili, care îi fac pe ceilalți să se simtă apreciați și apreciați. Atunci lucrătorii vor fi la maxim: 95% dintre cei cu performanțe în alte spun că sunt întotdeauna tratați cu respect.
Cum să-i recunoști pe cei necivilizați
Incivilitatea la birou are un cost foarte mare. După cum arată un sondaj publicat în Harvard Business Review și efectuat pe 800 de participanți, 80% dintre cei care au suferit-o nu s-au putut concentra la muncă din cauza îngrijorării și disconfortului, 48% și-au redus angajamentul în mod intenționat, pe 12 el și-a dat demisia.
Galanțele aflate în poziții proeminente au plăcerea de a-i prosternă pe ceilalți printr-o serie de gesturi: dau continuu lecții de viață, își bat joc de oameni subliniindu-și defectele, nu reușesc să le reamintească subordonaților care este rolul lor, da își iau merit pentru victorii, tind să-i umilească pe cei care greșesc, cer supunere, se îndepărtează sau se lăutăresc pe telefonul mobil în timpul unei conversații, manifestând dezinteres.
Cinismul tiranilor corporativi
Totuși, mai devreme sau mai târziu, micii tirani tind să-și saboteze succesul sau cel puțin potențialul. Pe măsură ce urcă în rânduri, ei interiorizează credința că sunt lideri naturali, înzestrați cu facultăți instinctive care îi îndreptățesc la acțiuni disprețuitoare. Dar poate binele unei companii cu adevărat să prevaleze asupra binelui angajaților săi? Se poate justifica faptul că un singur individ, mai mult sau mai puțin dotat, cu siguranță capricios, distruge viața semenilor săi?
Arthur Miller, în Death of a Salesman, povestește declinul teribil al unui muncitor, Willy Loman, care a crezut toată viața în visul american și care este concediat fără cea mai mică empatie. Când îi cere șefului să se uite la valorile prieteniei și ale recunoștinței, șeful îi răspunde cinic că nu ar trebui să o iei personal, că „afacerile sunt afaceri”.Loman ar comenta: „Nu poți să mănânci o portocală și să arunci coaja, omul nu este un fruct”. Are dreptate, munca nu se desparte de demnitate, nimeni nu are permis să omoare.
Eliana Liotta este jurnalist, scriitor și divulgator științific. Pe iodonna.it și pe principalele platforme (Spreaker, Spotify, Apple Podcast și Google Podcast) găsiți seria ei de podcast Il bene che mi voglio.
MERCĂ LA PODCAST
